LIEFERBEDINGUNGEN

Stand: August 2026

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb von ganz Deutschland.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus logistischen oder technischen Gründen nicht möglich sein, werden wir den Kunden darüber schnellstmöglich informieren.

2. Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab Eingang der Bestellung bzw. ab Zahlungseingang, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.

Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittliche Richtwerte und können in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, unvorhergesehenen Ereignissen, Verkehrsproblemen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, werden wir den Kunden entsprechend informieren.

3. Versandkosten

Die Lieferung ist innerhalb von ganz Deutschland kostenlos.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Der im Online-Shop angezeigte Produktpreis ist daher für Lieferungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich der Endpreis, sofern im Bestellvorgang nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.

4. Versand und Lieferung

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Bestätigung und, sofern erforderlich, nach Eingang der Zahlung für den Versand vorbereitet.

Die Lieferung erfolgt durch einen von uns beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Lieferung dort entgegengenommen werden kann.

Sollte die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat.

5. Lieferung von größeren Mengen oder Paletten

Bei Bestellungen größerer Mengen, insbesondere bei Palettenlieferungen, kann die Lieferung mit einem geeigneten Speditions- oder Logistikfahrzeug erfolgen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse für die Anlieferung geeignet und für das eingesetzte Lieferfahrzeug erreichbar ist.

Insbesondere muss eine ausreichende Zufahrtsmöglichkeit vorhanden sein.

Die Ware wird grundsätzlich bis zu der mit dem Lieferdienst vereinbarten bzw. möglichen Entladestelle geliefert.

Eine Verpflichtung zur Beförderung der Ware innerhalb des Gebäudes, in Keller, Wohnungen oder andere schwer zugängliche Bereiche besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferung zum vereinbarten bzw. angekündigten Lieferzeitpunkt entgegenzunehmen oder eine geeignete Person mit der Entgegennahme zu beauftragen.

Sollte eine Zustellung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht möglich sein, kann ein erneuter Zustellversuch erforderlich werden.

Etwaige dadurch entstehende zusätzliche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Prüfung der Lieferung

Der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen.

Sollten äußerlich erkennbare Beschädigungen an der Verpackung oder an der Ware festgestellt werden, sollte der Kunde dies möglichst unverzüglich dem Zusteller und uns mitteilen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

8. Nichtverfügbarkeit

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren.

Falls das Produkt dauerhaft nicht verfügbar ist und kein Ersatzprodukt angeboten werden kann, werden wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise informieren und bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstatten.

9. Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, begründen grundsätzlich keine Schadensersatzansprüche, soweit gesetzlich zulässig.

Hierzu können insbesondere gehören:

außergewöhnliche Wetterbedingungen
Verkehrsbehinderungen
Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen
Naturereignisse
behördliche Maßnahmen
technische Störungen
Lieferengpässe
höhere Gewalt
sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Lieferung schnellstmöglich nachzuholen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Sil Sale, Unipessoal Lda
Gleimstraße 55
10437 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@silpelletsmartos.com
Telefon: +49 30 8635 4341

Liefergebiet: Deutschland
Durchschnittliche Lieferzeit: 3–5 Werktage
Versandkosten: Kostenlos innerhalb Deutschlands