Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: August 2026

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Sil Sale, Unipessoal Lda
Gleimstraße 55
10437 Berlin
Deutschland

NIF/NIPC: 514 477 342
USt-IdNr.: PT514477342

Handels-/Unternehmensregister: Conservatória do Registo Comercial de Guimarães, Portugal
Registernummer: 514477342

E-Mail: info@silpelletsmartos.com
Telefon: +49 30 8635 4341

Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Durchführung unserer vertraglichen Leistungen, zur Kommunikation mit Ihnen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den technischen Betrieb der Website bestimmte Informationen automatisch verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse des zugreifenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Inhalte
verwendeter Browser
Betriebssystem
Referrer-URL
Informationen über das verwendete Endgerät
technische Informationen zur Nutzung unserer Website

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt insbesondere, um die Website technisch bereitzustellen, deren Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hosting und Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit und kann dabei personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden verarbeiten. Dazu können beispielsweise IP-Adressen, Geräteinformationen, Browserinformationen sowie Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Kundenkonten gehören.

Je nach konkreter Nutzung der Shopify-Dienste kann Shopify personenbezogene Daten sowohl in unserem Auftrag als auch für eigene Zwecke verarbeiten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

Die Nutzung von Shopify entbindet uns nicht von unseren eigenen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen. Wir konfigurieren unseren Online-Shop entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.

Bestellung und Abwicklung von Einkäufen

Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, soweit diese für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestelldaten
Zahlungsinformationen
Informationen zu Retouren und Erstattungen
sonstige Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung mitteilen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber hinaus kann eine Verarbeitung erfolgen, soweit wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten dazu verpflichtet sind. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Kundenkonto

Sofern unser Online-Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, können Sie ein persönliches Kundenkonto erstellen.

Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten sowie Informationen zu Ihren Bestellungen.

Die Verarbeitung dient dazu, Ihnen die Nutzung des Kundenkontos und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlich zulässigen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages gerichtet ist, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit es sich um eine sonstige Anfrage handelt, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen können verschiedene Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Welche Zahlungsarten Ihnen im Einzelfall zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei der Auswahl und Nutzung eines Zahlungsdienstleisters können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Je nach gewählter Zahlungsart können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name
Rechnungsadresse
Zahlungsbetrag
Bestellinformationen
Zahlungs- und Transaktionsdaten
gegebenenfalls weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Versand und Lieferung

Zur Abwicklung und Zustellung Ihrer Bestellung können wir Ihre für den Versand erforderlichen personenbezogenen Daten an das jeweils beauftragte Versand- oder Logistikunternehmen übermitteln.

Dazu können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern für die Lieferung erforderlich
Bestell- und Versandinformationen

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Durchführung und Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Sie ermöglichen unter anderem den technischen Betrieb unseres Online-Shops, die Speicherung von Einstellungen sowie die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Technisch erforderliche Cookies können beispielsweise dazu dienen, Warenkorbinhalte, Sitzungen, Sicherheitsfunktionen oder andere für den Betrieb des Shops notwendige Funktionen bereitzustellen.

Soweit wir Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse-, Marketing-, Werbe- oder andere nicht unbedingt erforderliche Zwecke einsetzen, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung aktiviert.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechenden Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.

Analyse- und Marketingdienste

Soweit auf unserer Website Analyse-, Werbe- oder Marketingdienste von Drittanbietern eingesetzt werden, informieren wir Sie darüber in unserem Cookie-Einwilligungsmanagement und holen, soweit gesetzlich erforderlich, vor der Aktivierung eine Einwilligung ein.

Eine Verarbeitung zu Analyse- oder Marketingzwecken erfolgt nur auf Grundlage der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage.

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sollten auf unserer Website zusätzliche Dienste wie beispielsweise Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Klaviyo oder vergleichbare Marketing- und Analysedienste eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt.

Newsletter

Sofern wir einen Newsletter anbieten und Sie sich hierfür anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig angegebene Daten zum Versand unseres Newsletters.

Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich nur nach vorheriger Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu können Sie beispielsweise den Abmeldelink in einem Newsletter verwenden oder uns unter info@silpelletsmartos.com kontaktieren.

Datenübermittlung an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist und insbesondere:

die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist;
Sie in die Weitergabe eingewilligt haben;
wir gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet sind;
die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen;
externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Zu den möglichen Empfängern können insbesondere gehören:

Shopify bzw. mit Shopify verbundene Dienstleister;
Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikunternehmen;
IT- und Hosting-Dienstleister;
E-Mail- und Kommunikationsdienstleister;
Steuerberater und sonstige berufliche Berater;
Behörden und öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich.

Wir bemühen uns, die Übermittlung personenbezogener Daten auf das erforderliche Maß zu beschränken.

Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen der Nutzung bestimmter technischer Dienste können personenbezogene Daten gegebenenfalls in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden.

Soweit eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt, achten wir auf die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Dies kann insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung internationaler IT-, Hosting-, Zahlungs-, Analyse- oder Marketingdienstleister erfolgen.

Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten länger speichern.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und welche Daten dies betrifft.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten oder Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Sil Sale, Unipessoal Lda
Gleimstraße 55
10437 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@silpelletsmartos.com
Telefon: +49 30 8635 4341

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Sie können sich insbesondere an die für Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort des mutmaßlichen Verstoßes zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Übertragung sensibler Daten erfolgt, soweit technisch möglich, über verschlüsselte Verbindungen.

Wir weisen jedoch darauf hin, dass eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden kann.

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: August 2026